En bref

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre, réaliser votre projet ou vous envoyer la newsletter si vous l'avez demandée.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, à personne.
Le site n'a pas de base de données propre : vos informations transitent par quelques prestataires choisis (paiement, e-mails, rendez-vous, hébergement).
Vos données de carte bancaire sont traitées uniquement par Stripe ; Skyra n'y a jamais accès.
Aucun cookie publicitaire. La mesure d'audience (Google Analytics) et l'analyse de navigation (Microsoft Clarity) ne fonctionnent qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Skyra, nom commercial de Beytullah Sonkaya, entrepreneur individuel. Pour toute question sur vos données, écrivez à bonjour@skyra.fr. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Données collectées et finalités

Demande de contact

Quand vous remplissez le formulaire de la page Contact, nous recevons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le donnez, l'adresse de votre site éventuel, le type de projet et votre message. Ces informations nous sont transmises par e-mail pour vous répondre et préparer un devis ; vous recevez un accusé de réception.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de Skyra à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous conservons votre adresse e-mail dans notre liste de diffusion pour vous envoyer nos conseils et ressources Shopify.

Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en écrivant à bonjour@skyra.fr.

Commande et paiement de l'acompte

Quand vous passez commande sur la page Démarrer, nous recueillons votre nom, votre e-mail, votre téléphone si vous le donnez, le nom de votre entreprise et le brief de votre projet (secteur, boutique existante, taille du catalogue, objectifs, éléments disponibles, budget, date de lancement souhaitée), ainsi que le pack et les options choisis et la date d'acceptation des conditions générales de vente. Ces informations sont enregistrées avec la session de paiement chez Stripe et servent à confirmer la commande par e-mail, puis à réaliser la prestation et à la facturer.

Base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations comptables. Le paiement se fait sur une page sécurisée de Stripe : vos données de carte bancaire sont traitées uniquement par Stripe et Skyra n'y a jamais accès.

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se réservent dans un module Cal.com intégré au site. Les informations que vous y saisissez (nom, e-mail, créneau choisi et éventuelles précisions) sont traitées par Cal.com pour organiser l'échange et nous sont transmises.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Brief gardé dans votre navigateur

Pendant que vous remplissez le parcours « Démarrer », votre brouillon (pack, options et réponses au formulaire) est enregistré dans le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour que vous puissiez reprendre là où vous en étiez. Il reste sur votre appareil, ne nous est transmis qu'au moment où vous lancez le paiement, et il est effacé de votre navigateur une fois le paiement confirmé. Vous pouvez aussi l'effacer à tout moment en vidant les données du site dans votre navigateur.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Skyra uniquement. Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel aux prestataires suivants, qui les traitent pour notre compte :

Stripe : paiement en ligne de l'acompte et enregistrement de la commande ;
Resend : envoi des e-mails (demandes de contact, accusés de réception, confirmations de commande) et gestion de la liste de la newsletter ;
Cal.com : prise de rendez-vous ;
Vercel : hébergement du site ;
Google (Google Analytics 4) : mesure d'audience, avec votre accord ;
Microsoft (Clarity) : analyse de navigation, avec votre accord.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts de données correspondants sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Le site ne dispose pas de base de données propre : les informations sont conservées chez les prestataires ci-dessus et dans notre messagerie.

Durées de conservation

Demandes de contact et rendez-vous : 24 mois après le dernier échange, sauf relation contractuelle en cours ;
Newsletter : jusqu'à votre désinscription ;
Données de commande et factures : 10 ans, au titre des obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce) ;
Brief du parcours « Démarrer » : dans votre navigateur, jusqu'au paiement confirmé ou jusqu'à ce que vous le supprimiez ;
Cookies de mesure et votre choix sur les cookies : voir les durées ci-dessous.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, d'un droit à la portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à bonjour@skyra.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies et traceurs

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire. Stripe et Cal.com peuvent déposer des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de leur service (sécurité du paiement, réservation d'un créneau). Les deux outils ci-dessous ne sont activés qu'après votre accord, recueilli par le bandeau affiché à votre première visite : tant que vous n'avez pas accepté, aucun de leurs cookies n'est déposé et aucun de leurs scripts n'est chargé.

Mesure d'audience (Google Analytics 4)

Finalité : compter les visites, les pages vues et les étapes du parcours de commande, et savoir d'où viennent les visiteurs, pour améliorer le site. Les statistiques sont anonymes pour nous : aucun nom, e-mail ni téléphone n'est transmis à Google, et les fonctions publicitaires sont désactivées. Cookies _ga et _ga_… : 13 mois au plus.

Quand un acompte est payé, notre serveur transmet aussi à Google Analytics le montant, le pack et les options de la commande, sans aucune donnée d'identification ; ils ne sont rattachés à votre visite que si vous avez accepté la mesure d'audience.

Analyse de navigation (Microsoft Clarity)

Finalité : comprendre comment les pages sont utilisées (cartes de chaleur des clics et du défilement, enregistrements anonymisés des sessions) pour repérer ce qui gêne la lecture. Le contenu des champs de formulaire n'est pas enregistré. Cookies _clck : 1 an ; _clsk : 1 jour.

Votre choix

Base légale : votre consentement, que vous donnez ou refusez outil par outil, aussi simplement dans un sens que dans l'autre. Votre choix est gardé 6 mois dans un cookie (skyra_consent), puis la question vous est reposée. Vous pouvez le modifier ou retirer votre accord à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : les cookies de mesure sont alors effacés.

Google et Microsoft sont établis aux États-Unis : les données qu'ils traitent peuvent y être transférées, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis auquel ces deux sociétés adhèrent, ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Politique de confidentialité